Polityka zwrotów
Nasze zasady zwrotów i reklamacji w skrócie — wszystkie informacje, których potrzebujesz, znajdziesz na tej stronie.
Jak działają zwroty
Skrócone zasady: 14 dni na odstąpienie od umowy, zwrot kosztów i rękojmia w jednym miejscu.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wymagania: produkt nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu oraz dowód zakupu (faktura/rachunek) do zidentyfikowania zamówienia.
Wyłączenia
Produktom higienicznym (otwarte liquidy, użyte wkłady, otwarte opakowania jednorazówek) prawo odstąpienia nie przysługuje — zasady wynikają z polskiego prawa konsumenckiego.
Zwrot kosztów i termin
Zwrot następuje tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Koszty zwrotu ponosi kupujący, chyba że błąd jest po stronie sklepu.
Wysyłka zwrotna
Paczkę nadasz InPost Paczkomatem lub DPD Pickup. W paczce dołącz dowód zakupu i krótką notatkę z powodem zwrotu.
Rękojmia
Wadliwy towar rozpatrujemy w ramach rękojmi — zgłoś reklamację ze zdjęciami. Sklep zweryfikuje produkt w terminie 14 dni: naprawa, wymiana lub zwrot.
Masz pytania?
Problem z przesyłką zwrotną? Napisz przez WhatsApp lub Telegram (@buch_mistrz) — odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
Dane kontaktowe →